杏彩官方网释放10倍商业空间百度营销走向无界

  杏彩官方网伴随大模型技术的持续迭代,国内AI应用百花齐放,带来营销基建和工具的变化,进而拉动玩法和理念的升级。

  生成式AI,正逐渐渗透商家经营的每个环节,重塑广告营销的工作流。人、货、场、内容,这四个要素的有机结合,有了全新可能。

  营销人和广告主们,开始有了新的期待——是否能有个一站式、多维度的操作系统,让AI营销能丝滑地指哪打哪?

  12月5日,2024百度热AI营销大会上,百度商业系统重磅升级为“百度伴飞”,体现在3个关键词的升级:场域、经营、连接,分别对应营销场域更广阔、经营更优质、连接更简单。

  埋头用AI把营销重做一遍,百度这一次,要将商业空间释放10倍、经营时间延伸3倍。

  场景,是商家经营的阵地,实现用户痛点的集中捕捉,影响产品价值塑造的方向。

  七八十年前,喝咖啡还不普及的年代,美国心理学家约翰·华生将心理学用在广告上,认为提升咖啡销量,不能光靠嘴上说,得培养消费习惯,创造更多喝咖啡的机会。

  正因场景与用户需求息息相关,在流量红利见顶的今天,从哪里开拓新的场景以释放生意增量,对商家而言变得尤为重要。

  包括智能问答、笔记、信息聚合等,多片未开垦的AI原生化场域,即将面向商家端开放。

  毕竟月活已达7.04亿的百度APP,所沉淀的巨大流量池里,已有超20%的搜索结果页面涵盖AI生成内容。

  当用户了解某件物品优势后,想要直接加购,又或了解某企业的专业服务后,想更进一步沟通,百度伴飞可将这些需求,快速对接起来。

  同样地,在笔记这个场景下,AI能帮用户大量获取丰富、鲜活的内容,也顺道让商家利用笔记搭载的多种转化组件,开拓了商业空间。

  还有一些用户,希望一站式获取需求相关的多种信息和服务推荐,AI可以识别和聚合高质量的信息。

  比如教育类需求,用户一键提问,AI快速归拢相关知识、课程内容以及教育机构地址等,可供商业机会发掘。

  比如,优质的短剧,未来可在百度旗下丰富的场域分发,包括视频信息流、短剧频道、搜索专题、搜索合集等,观众获得喜闻乐见的内容,版权方也拿到更多变现机会。

  “场子”架好了,新的流量入口被激活,内容场、需求场、消费场被统一起来,商家向全域要增长、向新的增量要增长,成为了可能。

  通过更多场域的开放,以及企业优质信息和内容的供给,百度想真正打造用户和商业场景的一体化。

  百度副总裁、移动生态商业体系负责人陈一凡表示,未来2年,生成式AI将释放10倍商业空间。

  一是客服补位。过去,用户有问题找商家沟通了解,每逢节假日、深夜之类的时段,总有呼叫客服得不到及时回应的时候,人工客服无法全天候在线。

  用上智能体,相当于雇了7*24小时在线待命的金牌业务员,深夜响应率为100%。

  二是专业全能。被问及“超纲”的专业问题,智能体能及时补位,在百度,每天有2万多个活跃的商家智能体,随时提供专业解答。

  这种对话频率按旧有模式,人力消耗值不低,现在有了智能体,不仅对话流畅度体验有保障,情绪价值也直接拉满。

  当然了,懂人心、有温度的智能体员工,即使门槛很低,也不可能第一天就培养好,商家得像训练新员工一样做好准备。

  百度在持续的探索中,总结出一套CARE养成方法论,通过C(Cognize认知)、A(Adopt培养)、R(Repair修正)和E(Encourage鼓励)四大步骤,商家专属的智能体即修炼到位。

  内在,专业度要够高,百度持续跟行业专家合作,将精细的专业知识,传授给智能体,目前已有50多位行业专家,进行了10万+深度对话调优;外在,颜值也不能落下,百度提供海量数字人形态,适配各类场景。

  将经营时间延伸3倍(至24小时),商家实现长效经营的重头戏,还有数字人直播。

  百度旗下慧播星,作为业内首个AI全栈式数字人直播解决方案,集合智能主播、脚本、互动、展现、场控五大能力于一身,搭建的数字人直播间,体验与真人无异。

  通过慧播星,有直播能力的客户可以实现数字人+真人无缝衔接,充分利用闲时流量;没有直播能力的客户,可几分钟生成直播间,低门槛入局。

  无论智能体、数字人直播还是其他转化类型,百度帮商家做好经营,都离不开一个核心,即在有人性、有温度的对话中,寻找差异化增量,去掉“机械感”,让服务多一些“人味儿”。

  回归以人为本这个营销的第一性原理,销售转化、品牌故事,是在真诚沟通中,自然而然流淌出来的。

  就拿百度营销联合沙宣打造的双语智能体来说,在品牌70周年之际,智能体“复活”了品牌创始人维达·沙宣先生,用户可以与其进行穿越时空的对话,了解他如何从拿一把剪刀开始改变整个行业。

  从数据表现来看,用户平均停留时长达到132秒,深度互动率达150%,相当难得。

  毕竟,这么多场域,经营方式又有这么多变化,商家明知工具是利器却闲置不用,或反受工具所累的例子,比比皆是。

  创意平台和投放平台打头阵,百度营销做好全流程赋能,丰富和简单,两手都要。

  比如,创意平台可一键生成图文、视频、短剧高光片段,支持面向不一样的受众,生成最合适的海报,还能助力企业生成图文和视频笔记。目前,已累计服务超12万家企业。

  而投放平台在规划、实施和反馈阶段,依托智能搭建能力、智能投放产品AI MAX和智能诊断能力,为客户保驾护航,将账户搭建时间降低50%,平均转化率提升7.2%,分析调优时间从2小时降到5分钟。

  整体来看,百度商业系统的这轮升级,既有概念上的迭代,也有细微处打磨,对比过去两年来,大大小小许多次升级,不一样的意义在于,用AI原生思维和能力,完成了营销全链路的一次较彻底的整合。

  百度的文心大模型,目前日均调用量超15亿,短短半年,增长了7.5倍。远超预期的高速增长,既说明AI是真需求,也让营销范式的进化,快速提上日程。

  百度移动生态销售业务平台总经理丁灿彪介绍,已有超7成客户使用百度AI营销能力。

  比如一汽大众,利用智能体化身一汽大众金牌销售,通过长期持续的价值输出杏彩官方网,该品牌的认知和兴趣人群增加了48%,有效互动数提升15倍,获得了有效的人群积累。

  法律服务行业,长期存在客服接待能力差、培训周期长、专业性要求高等痛点,北京市盛廷律师事务所在使用智能体后,不仅能提供稳定优质的咨询服务,还实现成本降低21%,转化率提升163%。